25日上午，记者来到张女士装修好的新房，整体浴室的壁橱底板确实出现了多条缝隙。“安装是他们的师傅负责的，不知这些缝隙是购买时就有的还是安装时造成的。”
25日下午，记者拨打加盟店雷老板电话，无人接听；远铃整体浴室总公司电话售后负责人王先生表示，此事只能找雷老板，他们不对此负责。经多方联系，记者终于找到了雷老板，后由一名负责处理此事的吴小姐答复说，26日会来张女士家中查看。令人遗憾的是，26日吴小姐并没有出现在张小姐家。
长沙市天心区消费者委员会副会长何国政认为，如果是加盟店出现问题，总部应对此负有责任，有义务找出分店老板并要求其进行赔偿，否则就由总部支付赔偿。
■记者 何志华 实习生 袁亮 张懿